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20年时间能淬炼一家怎样的企业？复盘京东的成长轨迹，不难发现这家在中国经济蓬勃发展时代成长起来的企业，清晰地镌刻着昂扬奋进的时代之印，然而我们却难以从任何一个单向的维度描摹或定义这样一个如此复杂的经济实体。

在长达20年的时间跨度里，京东从中关村一家初创公司成长为年收入过万亿元的世界500强企业。事实上，在这个漫长的化茧成蝶过程中，京东不乏直面抉择的关键时刻：2003年，因“非典”疫情困在办公室里的京东年轻人，尝试着借助互联网销售商品；2007年，京东横下一条心自建物流只为确保良好用户体验。而正是这两大重要决策成就了京东“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，并在供应链的强韧根基之上相继延展出数字科技、物流、技术服务、健康、保险、物流地产、云计算、AI等大跨度而又相辅相成的多元业务。

不仅如此，在京东供应链的两端，已然成形的是庞大的消费者生态与生产者生态。如今，京东通过布局全国的供应链基础设施服务于近6亿用户和数百万品牌、商家，京东“618”也已成为中国经济的一场年中盛事。今年的京东“618”刚刚开启10分钟，破亿的品牌数量同比增加了23%，近五成中小商家成交额增长超200%；6月17日晚8点刚过不到10分钟，已经有三成国产品牌成交额同比增长100%，京东云每秒用户访问峰值同比提升119%……这些持续增长的数据恰恰是京东在时空维度上的最好注脚。

向深度探寻，可以看到支撑京东持续增长的正是坚实的技术底座。据京东集团CEO许冉透露，自2017年全面向技术转型以来，京东已在技术上累计投入超1000亿元。在京东的技术府库中，超级物联平台、超级自动供应链、智能机器人仓调度系统、超大规模计算集群天琴α、行业首个混合多云操作系统云舰、软硬一体虚拟化引擎京刚、基于存算分离技术自主研发的统一存储平台云海、京东智能客服言犀、多模态数字人、产业元宇宙……涵盖了从底层基础设施到面向未来的超前技术。在各种新技术的加持之下，京东的供应链体系从最初基于物流的实体链升级为数智链，并用数智化技术横向联结生产、流通、服务的各个环节，从零售业延展到制造业、金融业、能源业，甚至涵盖乡村振兴、智慧城市等方方面面。

难能可贵的是，具备领先优势的京东并没有构筑技术壁垒，反而不仅将自身的供应链基础设施开放出来，服务于实体产业、乡村振兴和救灾保供等，而且全面开放供应链技术，通过供应链数智化协同、C2M反向定制等方式，让大量实体经济合作伙伴提升运营水平，实现精益生产和高品质制造升级。而这种数智供应链的溢出效应还在京东不断创新的模式中持续扩维，通过以实助实帮助传统制造业转型升级、帮助农业农村产业焕新。据透露，京东在三年前启动的乡村振兴“奔富计划”，也将在这个月提前完成带动农村超过1万亿元产值的目标。将供应链的价值从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值，这就是京东的温度。

更为重要的是，京东对于社会价值的追求并非一时热度，而是持之以恒。京东在成立之初只有38名员工的时候，就在山西省静乐县资助了38个贫困学生完成学业。此后20年间，无论是汶川、玉树、雅安的地震，河南、山西的洪涝，还是各地的抗疫保供，京东都一如既往地冲锋在前、竭尽所能。20年如一日的坚守正是根植于京东独特的正道成功理念，这就是京东作为一家企业的厚度，可以归结为一个字——实。无论是从企业创立之初就确立的“不卖假货水货、不偷税漏税、不行贿受贿”的诚实经营，还是持守20年的“比别人多流一滴汗”的踏实肯干，“坚持做实事”早已成为56万京东人的基因记忆，“实在可信”则是社会对京东品牌的认知共识。

站在下一个20年的起点，京东提出了“35711”梦想：能有3家收入过万亿元、净利润过700亿元的公司；5家进入世界500强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿元的上市公司；能为国家缴纳1000亿元税收；提供超过100万个就业岗位。为了实现这一伟大梦想，未来20年，京东将累计投入超3万亿元用于一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6000万中小微企业数字化升级；京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；京东将全面实现碳中和……京东无疑将在新的升维空间中崛起，而升维不仅仅是打开思路，更重要的是打开世界。

从多个维度来看，持续增长、技术领先、社会价值、正道成功、伟大梦想，正是世界一流企业的特征，而伟大企业的雏形也正在显露。